Zusammenfassung
Wenn du keine Verbindung zum Google Play Store herstellen kannst, starte dein Gerät neu, aktualisiere die Play‑Store‑App oder leere den Cache sowohl des Play Store als auch der Google Play‑Dienste. Wenn das Problem weiterhin besteht, sieh dir die Google Play‑Hilfe an oder kontaktiere unser Support‑Team für weitere Unterstützung.
Wenn es Probleme mit dem Google Play Store gibt, probiere diese Schritte aus, um häufige Ursachen zu beheben, bevor du dich an Google wendest.
1. Starte dein Gerät neu
Oft hilft ein einfacher Neustart, um die Verbindung zum Play Store wiederherzustellen.
2. Aktualisiere die Google Play Store‑App
Stelle sicher, dass auf deinem Gerät die neueste Version der Google Play Store‑App installiert ist.
3. Leere den Cache des Play Store
So leerst du den Cache des Google Play Store:
- Öffne die Einstellungen
- Gehe zu Apps oder Anwendungsmanager (Bezeichnungen können je nach Gerät und Softwareversion variieren)
- Scrolle zu Alle Apps und wähle Google Play Store
- Öffne die App‑Details und tippe auf Stopp erzwingen
- Tippe auf Cache leeren
- Wiederhole die Schritte und wähle in Schritt 3 statt des Play Store die Google Play‑Dienste
Für weitere Unterstützung besuche die Hilfe zum Google Play Store bei Kaufproblemen.
Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, kontaktiere unser Support‑Team über den Chatbot für zusätzliche Hilfe.