Resumé
Hvis du ser en upassende eller fejlbehæftet annonce i dit spil, kan du anmelde den, så vores team for annoncekvalitet kan gennemgå den og handle på det. Anmeldelser hjælper os med hurtigt at løse problemer og forbedre standarden for annoncer i hele branchen. For at anmelde en annonce skal du samle oplysninger som spil, dato, tidspunkt, land og skærmbilleder og derefter sende dem til os ved at trykke/klikke på Kontakt os eller Chat med os.
Hos King prioriterer vi spillernes oplevelse. Når du anmelder upassende annoncer, giver du værdifuld feedback, der hjælper os med at identificere og håndtere problemer hurtigt.
Vi reagerer hurtigt på spillernes anmeldelser for at beskytte dig mod potentielt skadelige eller vildledende annoncer og for at opretholde et sikkert og behageligt spilmiljø for alle.
Din feedback om annoncer i spil hjælper os også med at gøre annoncenetværk, annoncører og myndigheder mere opmærksomme, så de kan indføre strammere kvalitetsstandarder for annoncer og forbedre den samlede annonceoplevelse på tværs af mobilspilsbranchen.
Hvornår skal jeg anmelde en annonce?
Du kan anmelde en bestemt annonce, fordi den:
- giver tekniske problemer, f.eks. fryser eller får appen til at gå ned
- indeholder upassende indhold
Se nedenfor, hvordan du kan anmelde en annonce, så vores team for annoncekvalitet kan gennemgå den og tage passende handling.
Sådan anmelder du en annonce
Hvis du følger retningslinjerne nedenfor, sikrer du, at vi har indsamlet nok oplysninger til at identificere problemet og gøre vores bedste for at håndtere din feedback. Du kan være helt rolig: Vi tager anmeldelser af upassende annoncer meget alvorligt.
A.- Indsaml de vigtigste oplysninger:
- Spillets titel, hvor annoncen blev vist
- Dato og tidspunkt, hvor annoncen blev vist
- Dit land, dvs. det land, hvor annoncen blev vist
- Skærmbillede af den pågældende annonce
- Brandnavn, der blev reklameret for i annoncen
- Eventuelle URL-links relateret til annoncen, f.eks. AppStore, hjemmeside osv.
- Player ID eller Facebook ID (læs hvordan du finder dit Player ID her)
B.- Send det til os via knappen Chat med os/Kontakt os herunder.
For problemer med et køb, du har foretaget på et tredjepartswebsted, skal du kontakte webstedet direkte, f.eks. via deres postadresse eller deres kundesupportmail. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på tredjepartswebsteder.