الملخص
إذا صادفت إعلانًا غير مناسب أو معطّلًا في لعبتك، فيمكنك الإبلاغ عنه ليتسنى لفريق جودة الإعلانات لدينا مراجعته واتخاذ الإجراء المناسب. تساعدنا البلاغات على حل المشكلات بسرعة وتحسين معايير الإعلانات في القطاع عمومًا. للإبلاغ عن إعلان، اجمع تفاصيل مثل اللعبة، والتاريخ، والوقت، والبلد، ولقطات الشاشة، ثم أرسلها إلينا عبر النقر/الضغط على اتصل بنا أو الدردشة معنا.
في King، نضع تجربة اللعب للاعبينا على رأس أولوياتنا. ومن خلال الإبلاغ عن الإعلانات غير الملائمة، تقدّم لنا ملاحظات قيّمة تساعدنا على تحديد المشكلات ومعالجتها بسرعة.
نتخذ إجراءات سريعة استنادًا إلى بلاغات اللاعبين لحمايتك من الإعلانات التي قد تكون ضارة أو مضللة، وللحفاظ على بيئة لعب آمنة وممتعة للجميع.
من ناحية أخرى، تساعدنا ملاحظاتك حول الإعلانات داخل اللعبة أيضًا على رفع الوعي لدى شبكات الإعلانات والمعلنين والجهات التنظيمية حتى يعتمدوا معايير أكثر صرامة لجودة الإعلانات، وتحسين تجربة الإعلانات في صناعة ألعاب الأجهزة المحمولة عمومًا.
متى يجب الإبلاغ عن إعلان؟
قد تبلغ عن إعلان محدد لأنه:
- يتسبب في مشكلة تقنية مثل التجمّد أو التعطّل
- يحتوي على محتوى غير مناسب
اطّلع أدناه على كيفية الإبلاغ عن إعلان لكي يتمكّن فريق جودة الإعلانات لدينا من مراجعته واتخاذ الإجراء المناسب.
كيفية الإبلاغ عن إعلان
سيساعد الالتزام بإرشادات الإبلاغ أدناه على تزويدنا بما يكفي من المعلومات لتحديد المشكلة وبذل أقصى ما بوسعنا لمعالجة الملاحظات. كن مطمئنًا أننا نتعامل بجدية تامة مع البلاغات عن الإعلانات غير الملائمة.
أ.- اجمع المعلومات الأساسية:
- عنوان اللعبة التي ظهر فيها الإعلان المعني
- التاريخ والوقت اللذان ظهر فيهما الإعلان المعني
- بلدك، أي البلد الذي ظهر فيه الإعلان المعني
- لقطة شاشة للإعلان المعني
- اسم العلامة التجارية التي يروّج لها الإعلان المعني
- أي روابط URL تتعلق بالإعلان المعني، مثل AppStore، أو الموقع الإلكتروني، إلخ.
- معرّف اللاعب أو معرّف فيسبوك (تعرّف كيف تعثر على معرّف اللاعب الخاص بك هنا)
ب.- أرسلها إلينا عبر زر الدردشة معنا/اتصل بنا أدناه.
في حالة وجود مشكلة تتعلق بعملية شراء أجريتها على موقع تابع لطرف ثالث، فستحتاج إلى التواصل مع ذلك الموقع مباشرة، مثلًا عبر عنوانه البريدي أو بريد دعم العملاء لديه. لسنا مسؤولين عن محتوى مواقع الأطراف الثالثة.