如果無法連線到 Google Play Store，該怎麼辦？

摘要

如果您無法連線到 Google Play Store，請先嘗試重新啟動裝置、更新 Google Play Store 應用程式，或清除 Google Play Store 與 Google Play services 的快取。若問題仍在，請參閱 Google Play Store 說明頁面，或聯絡我們的支援團隊以獲得進一步協助。

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如果您遇到 Google Play Store 的相關問題，建議先依照以下步驟排除常見狀況，再向 Google 尋求協助。

1. 重新啟動裝置

多數情況下，重新啟動就能協助裝置重新連上 Google Play Store。

2. 更新 Google Play Store 應用程式

請確認您的裝置已安裝最新版的 Google Play Store 應用程式。

3. 清除 Google Play Store 快取

清除 Google Play Store 快取的方法：

1. 開啟 設定 選單。
2. 前往 應用程式 或 應用程式管理員（選項可能因裝置與軟體版本而異）。
3. 捲動至 所有應用程式，然後選取 Google Play Store。
4. 開啟該應用程式的詳細資料，點選 強制停止。
5. 點選 清除快取。
6. 重複以上步驟，但在第 3 步改為選取 Google Play services，而不是 Google Play Store。

如需更多協助，請造訪Google Play Store 說明頁面以處理購買相關問題。

如果上述步驟仍無法解決問題，請透過聊天機器人聯絡我們的支援團隊，以獲得更多協助。