Özet
Google Play Store’a bağlanamıyorsan, cihazını yeniden başlatmayı, Play Store uygulamasını güncellemeyi veya hem Play Store’un hem de Google Play Hizmetleri’nin önbelleğini temizlemeyi dene. Sorun devam ederse, Google Play Yardım sayfasını kontrol et ya da ek yardım için Destek ekibimizle iletişime geç.
Google Play Store ile ilgili sorun yaşıyorsan, Google’dan destek almadan önce yaygın sorunları gidermek için aşağıdaki adımları dene.
1. Cihazını yeniden başlat
Çoğu zaman, basit bir yeniden başlatma cihazının Play Store’a yeniden bağlanmasına yardımcı olabilir.
2. Google Play Store uygulamasını güncelle
Google Play Store uygulamasının en son sürümünün cihazında yüklü olduğundan emin ol.
3. Play Store önbelleğini temizle
Google Play Store’un önbelleğini temizlemek için:
- Ayarlar menüsünü aç.
- Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi’ne git (menü seçenekleri cihaza ve yazılım sürümüne göre değişebilir).
- Tüm uygulamalar bölümüne ilerle ve Google Play Store’u seç.
- Uygulama ayrıntılarını aç ve Zorla durdur seçeneğine dokun.
- Önbelleği temizle seçeneğine dokun.
- Bu adımları tekrarla; ancak 3. adımda Play Store yerine Google Play Hizmetleri’ni seç.
Ek yardım için, satın alma sorunlarıyla ilgili destek almak üzere Google Play Store Yardım sayfasını ziyaret et.
Bu adımlar sorunu çözmezse, ek yardım için sohbet botu üzerinden destek ekibimizle iletişime geç.