概要
Google Play ストアに接続できない場合は、端末を再起動する、Play ストアアプリを最新に更新する、または Play ストアと Google Play 開発者サービスのキャッシュを削除してみてください。問題が続くときは、Google Play ストア ヘルプを確認するか、サポートチームに連絡してください。
Google Play ストアで問題が起きたら、Google に連絡する前に次を試してください。
1. 端末を再起動する
再起動だけで、Play ストアへ再接続できることがあります。
2. Google Play ストアアプリを更新する
Google Play ストアアプリが最新バージョンか確認してください。
3. Play ストアのキャッシュを削除する
Google Play ストアのキャッシュを削除するには：
- 設定 を開きます。
- アプリ または アプリケーション管理 に進みます（項目名は端末やソフトウェアのバージョンにより異なります）。
- すべてのアプリ を表示し、Google Play ストア を選択します。
- アプリ情報を開き、強制停止 をタップします。
- キャッシュを消去 をタップします。
- 同じ手順で、手順3では Play ストアの代わりに Google Play 開発者サービス を選んで実行します。
さらにサポートが必要な場合は、購入に関するトラブルのヘルプについては Google Play ストア ヘルプ を参照してください。
これでも解決しない場合は、チャットボットからサポートチームに連絡してください。