Ringkasan
Jika Anda tidak dapat terhubung ke Google Play Store, coba mulai ulang perangkat Anda, perbarui aplikasi Play Store, atau hapus cache untuk Play Store dan Google Play Services. Jika masalah berlanjut, periksa Halaman Bantuan Google Play atau hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.
Jika Anda mengalami masalah dengan Google Play Store, coba langkah-langkah ini untuk mengatasi masalah umum sebelum menghubungi Google untuk dukungan.
1. Mulai ulang perangkat Anda
Sering kali, memulai ulang dapat membantu menyambungkan kembali perangkat Anda ke Play Store.
2. Perbarui aplikasi Google Play Store
Pastikan versi terbaru aplikasi Google Play Store telah terpasang di perangkat Anda.
3. Hapus cache Play Store
Untuk menghapus cache Google Play Store:
- Buka menu Pengaturan.
- Masuk ke Aplikasi atau Pengelola Aplikasi (opsi menu dapat berbeda tergantung perangkat dan versi perangkat lunak).
- Gulir ke Semua aplikasi dan pilih Google Play Store.
- Buka detail aplikasi dan ketuk Paksa berhenti.
- Ketuk Hapus cache.
- Ulangi langkah-langkah ini, tetapi pilih Google Play services alih-alih Play Store pada Langkah 3.
Untuk bantuan lebih lanjut, kunjungi Halaman Bantuan Google Play Store untuk bantuan terkait masalah pembelian.
Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah, silakan hubungi tim dukungan kami melalui chatbot untuk bantuan tambahan.