सारांश
यदि आपकी गेम बार‑बार फ्रीज़ या क्रैश हो रही है, तो अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करना, अन्य ऐप्स बंद करना, और गेम व डिवाइस—दोनों के अपडेट जाँचना आज़माएँ। सुनिश्चित करें कि आपके पास कम से कम 2 GB खाली स्थान हो और इंटरनेट कनेक्शन मजबूत हो।
यदि कुछ भी काम न करे, तो आप गेम को डिलीट करके दोबारा इंस्टॉल कर सकते हैं—लेकिन पहले अपना प्रोग्रेस बैकअप कर लें। फिर भी समस्या आ रही है? हमसे संपर्क करें, हमें मदद करके खुशी होगी!
हम आपकी गेम का आनंद सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, लेकिन कभी‑कभी समस्याएँ हो सकती हैं। यदि आपकी गेम बार‑बार फ्रीज़ या क्रैश होती है, तो कुछ कदम ऐसे हैं जो तुरंत समाधान दे सकते हैं।
गेम रीस्टार्ट करें
नीचे दिए चरणों के अनुसार सभी खुले ऐप्स को फोर्स‑क्लोज़ करें और अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें:
- अपनी गेम और डिवाइस में खुले सभी अन्य ऐप्स को पूरी तरह बंद करें
- डिवाइस बंद करें और दोबारा चालू करने से पहले 10 सेकंड प्रतीक्षा करें
- गेम खोलें और सुनिश्चित करें कि आप अपने सही King/Facebook खाते से कनेक्टेड हैं
गेम अपडेट जाँचें
यदि ज़रूरत हो, तो ऐप स्टोर्स में जाकर अपनी गेम का नवीनतम वर्ज़न अपडेट करें (अपनी ऐप्स को अपडेट करने के बारे में अधिक जानकारी यहाँ), और अपने डिवाइस के लिए नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट भी जाँचें।
डिवाइस अपडेट जाँचें
सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस नवीनतम सॉफ़्टवेयर पर चल रहा है। यह डिवाइस‑दर‑डिवाइस बदल सकता है, लेकिन ये चरण मदद करेंगे:
- "Settings" मेनू पर टैप करें।
- फिर स्क्रीन के ऊपर‑दाएँ कोने में मौजूद टैब पर टैप करें
- अगली विंडो के नीचे "About Device" बटन पर क्लिक करें
- यहाँ आपको "Software Update" टैब मिलेगा।
- अपडेट डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें
अपने डिवाइस का स्टोरेज जाँचें
कृपया सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस में कम से कम 2 GB खाली स्थान हो।
बिना इस्तेमाल वाले ऐप्स, तस्वीरें और वीडियो हटाने से गेम का प्रदर्शन बेहतर हो सकता है। यह डिवाइस के अनुसार बदल सकता है, लेकिन ये चरण मदद करेंगे:
- "Settings" मेनू में जाएँ
- "General" तक स्क्रॉल करें
- “About.” पर टैप करें। इससे आपके उपलब्ध स्टोरेज की जानकारी दिखेगी
गेम दोबारा इंस्टॉल करें
आखिरी उपाय के रूप में, गेम को डिलीट करके फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश करें। बस यह सुनिश्चित करें कि यह कदम उठाने से पहले आपका गेम प्रोग्रेस आपके King या Facebook खाते में सुरक्षित रूप से बैकअप हो। गेम में संग्रहीत कोई भी बूस्टर या अतिरिक्त जिंदगियाँ गेम को हटाने और दोबारा इंस्टॉल करने पर खो सकती हैं, इसलिए पहले अन्य चरण ज़रूर आज़माएँ।
सभी विकल्प आज़माएँ
हमें उम्मीद है यह आपकी मदद करेगा। याद रखें, ऊपर दिए गए सभी विकल्प ज़रूर आज़माएँ। यदि इनमें से कोई काम न करे, तो हमसे संपर्क करें या हमारे साथ चैट करें।